Hizmet Şartları ve Yükümlülükler

1. Genel Hükümler

Bu sayfa, İstanbul Aslan Hamal tarafından sunulan taşımacılık ve hamallık hizmetlerine ilişkin genel şart ve koşulları içermektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Kapsamı

İstanbul Aslan Hamal aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Ev taşıma (şehir içi ve şehirlerarası)
• Ofis ve işyeri taşıma
• Eşya taşıma ve nakliye
• Paketleme ve ambalajlama
• Mobilya demontaj ve montaj
• Asansörlü taşıma (dış cephe asansörü)
• Geçici depolama

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Fiyatlar ücretsiz keşif sonrası yazılı olarak bildirilir
• Keşif sırasında belirtilmeyen ek eşya veya koşullar ek ücrete tabi olabilir
• Web sitesinde belirtilen fiyatlar tahmini olup, kesin fiyat keşif sonrası belirlenir
• Ödeme taşıma işlemi tamamlandıktan sonra yapılır

4. Müşteri Yükümlülükleri

• Taşınacak eşyalar hakkında doğru ve eksiksiz bilgi verilmelidir
• Kırılgan, değerli veya özel taşıma gerektiren eşyalar önceden bildirilmelidir
• Taşıma günü belirlenen saatte hazır olunmalıdır
• Taşıma öncesi ve sonrası eşya kontrolü müşteri tarafından yapılmalıdır

5. Firma Yükümlülükleri

• Eşyaların güvenli ve özenli taşınması
• Belirlenen tarih ve saatte hizmetin başlatılması
• Profesyonel ve deneyimli personel görevlendirilmesi
• Uygun taşıma araç ve ekipmanlarının kullanılması
• Yazılı teklifteki fiyata sadık kalınması

6. Sorumluluk Sınırları

• Mücbir sebepler (doğal afet, aşırı hava koşulları, yol kapanması vb.) nedeniyle oluşan gecikmelerden firma sorumlu tutulamaz
• Önceden bildirilmeyen gizli kusurlu eşyalardaki hasarlardan firma sorumlu değildir
• Bina girişi, asansör kullanımı veya otopark izni gibi konularda sorumluluk müşteriye aittir

7. İptal ve İade

• Taşıma tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez
• 24 saatten az sürede yapılan iptallerde keşif masrafı talep edilebilir
• Taşıma başladıktan sonra yapılan iptallerde tamamlanan iş oranında ücret tahsil edilir

8. Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar öncelikle karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüm aramayı taahhüt eder.